Negociação não integrada

Situação:

SANTIBR-68762Negociação não integrada - (NGC-005732 -Pedido Web - Pedido Funcionário Ciclo 2024 PWM)

Prezados, bom dia! Realizamos a criação da nova negociação via CRM para o canal funcionário, concluímos com sucesso e durante teste o pedido foi gerado.

Porém, notamos que no CRM o status da negociação é: Não integrado ERP. No momento isso não está impactando a realização de pedidos, mas gostaríamos de sinalizar para identificarem se trata de alguma correção a ser aplicada.

Comercialsbr.crm2.dynamics.com

Quem cuida desta plataforma é o Rafael Tufic e BR, Suporte CRM. Precisa enviar e-mail para receber suporte deles suportecrm@santillana.com.

Possíveis Soluções:

{"tt-erro": [
  {
    "cod-erro": "",
    "cod-campo": "Person",
    "cod-valor": "",
    "mensagem": "Dados da empresa nao informado.",
    "tipo-erro": 0
  },
  {
    "cod-erro": null,
    "cod-campo": "NegotiationOffer.GradeCodeERP",
    "cod-valor": "",
    "mensagem": "Serie Invalido - codigo de serie nao cadastrado no ERP.",
    "tipo-erro": 0
  }
]

Esses campos não foram enviados pelo CRM e pedi para reenviarem.

BR, Suporte CRM <suportecrm@santillana.com>

Para:Michelin De Oliveira, Leopoldo;+3 outros

Cc:Rafael Tufic Telio <rtufic@santillana.com>

Qui, 09/11/2023 18:05

Boa tarde

Analisei que no caso da Loja utilizada na negociação que esta gerando problema, não existe a regra de exceção no ERP que permita a integração sem o campo série preenchido, validamos que esta regra existe para a loja "PWM-Professor" junto com o @Cleber Barbosa da Silva, no entanto, a loja "PWM-Funcionário" é uma cópia da "PWM-Professor", então neste caso seria necessário ter uma regra de exceção para esta loja também.

@Guilherme da Silva Ferreira, poderia entrar em contato com o ERP para a criação desta regra? Também entrar em contato com o @Andrews Guedis para validar se no PWM esta funcionando normalmente.

Qualquer duvida fico a disposição.

Atenciosamente

Hebert