FAQ - EXPENSE

Situação:

SANTIBR-63111 ENC: Erro de processamento Flash - Reembolso Eduardo Aurelio Borges Sanches

Estou com um caso de reembolso pendente por erro de processamento conforme print abaixo. Abri um chamado na Flash e foi solicitado relatório do ERP para verificarem se todas as categorias estão cadastradas, e arquivo de LOG de integração para analisarem por lá (e-mail/histórico anexo).

Possíveis Soluções:

Segue análise feita pela Fernanda:

1 - Erro Categoria 112 - Agua - Não existia esta categoria para a empresa 16 - Santillana no Totvs. Fizemos o cadastramento para corrigir o erro na integração. Nas empresas 1 - Moderna e 8- Soluções o cadastro estava correto.

2 - Erro Categoria 40 - UBER - No expense existiam 2 categorias com a Descrição "UBER" cadastradas e ativas, uma com o código 40 (correto) e outra sem código (BRANCO). Possivelmente o lançamento da despesa foi realizado na categoria errada sem código, o que ocasionou o erro na integração do relatório. Foi ajustado o cadastro para a empresa Santillana. Nas outras empresas (Moderna e Solucoes) o cadastro estava correto para esta categoria.

Agora é necessário reprovar os relatórios, ajustar os lançamentos que envolvam a categoria UBER (utilizando agora a categoria com o cadastro correto), Submete-los e aprova-los para ficarem no Status de Aguardando Processamento para enviarmos para o TOTVS novamente

moap0076 - categorias

moap0077 - Monitor integração

moap0063 - parâmetros

moap0067 - integração status

moap0073 - geração títulos

moap0069 - integração relatórios

Situação:

Centro de Custo tem que estar amarrado a Conta Contábil, se não dá erro

Categoria Nasce no TOTVS

A RT-165 estava com erro de Orçamento, que foi ajustado e a RT-165, foi processada no TOTVS novamente, sendo paga, mas quando uma RT está com erro, o Flash Expense (Flash) não recebe mais atualizações do TOTVS. Então ficou com Erro de Processamento no Flash e quando foi reenviada para o TOTVS, apresentou que já possui título no contas a pagar. Então precisamos via QG, alterar o status para Pago e adicionar as informações do título, já pago, programa MOAP0077 no TOTVS e solicitar a empresa Flash para alterar o status para Reembolsado no sistema Flash.

SANTIBR-65140 -RT-165 - Erro de processamento - flash Expense

Boa tarde! O RT-165 de reembolso foi pago e integrado no dia 20/07, porém continua com a mensagem de erro de processamento na Flash expense. Podem verificar por favor?

Verificamos que já está no contas a pagar

Foi feita correção pelo Paulo do status

Sequencia correta para cancelar alguma integração com erro do Flash Expense para o TOTVS.

Exemplo de erro por Execução Orçamentária, mas também pode ser por Fornecedor Indefinido etc.

1 - Cancelar processamento no Expense.

Ajustar o erro no TOTVS

Enviar para Integração pelo Expense novamente.

Aguardar as integrações para liberar a RT para pagamento.