2019-02-11 Retrospectiva

Owned by Karla Lucia González Cárdenas
Feb 12, 2019
Fecha
Participantes

Karla Lucia González Cárdenas andres torres Alfredo Bernal Mauro Romero Xavier Kiran López Rubi Tania Romo Laura Olvera. CCORP (Unlicensed) Carlos Manuel Acosta Briseño. CCORP Jessica Sánchez Cirerol. CCORP Jair Soto Fidel Aquino. CCORP Alma Hernandez S


Retrospectiva

¿Qué cosas se hicieron que fueron bien y debemos mantener?

  • La atención de las tareas que se asignan día con día, que a pesar de la carga de trabajo que se tuvo, nunca se detuvo.

  • La integración con las nuevas tecnologías que se están aprendiendo para poder apoyar con las actividades que hace el equipo en todas las aplicaciones que manejamos (Acuerdos, Censo, Pagos, etc.).
  • Apoyo a nuestros compañeros que tienen más incidencias asignadas cuando podemos apoyarles con las actividades que se han solicitado.

  • Ha mejorado la comunicación con el equipo facilitando conocer las herramientas y con esto evitar unificar la atención de la aplicación a una sola persona.

  • Colocar los criterios de aceptación en las tareas ha sido de utilidad al momento de la atención a las tareas ya que se evita estar devolviendo la tarea por falta de información.

  • La documentación en Confluence de las nuevas funcionalidades y despliegues que se han llevando a cabo o en progreso.

  • El esfuerzo y dedicación del equipo para la campaña de México UNOi cumpliendo con las necesidades expresadas por negocio y las fechas objetivo acordadas.

¿Qué cosas podemos mejorar? ¿Qué cosas no hicimos que deberíamos hacer?

  • Al momento de dimensionar el tiempo que debe invertirse en un desarrollo, se debe realizar un correcto análisis de la cantidad de trabajo por hacer y entonces poder ofrecer una fecha de entrega.

  • Mejorar la comunicación con el PMO Carlos Manuel Acosta Briseño. CCORP al momento de conocer que no se alcanza a cumplir con los tiempos, con la finalidad de dar una mejor atención al cliente y evitar retrasos o errores al momento de la entrega.

  • Evitar mover las prioridades de los tickets que se encuentran en progreso para no encimar la atención de las tareas.

  • Seguir mejorando la calidad del código, la sinergia del equipo y la documentación de las actividades.

  • Continuar realizando a diario los puntos de control, ya que son de ayuda al equipo para saber cómo apoyar y conocer en que estamos trabajando actualmente.

  • Realizar las retrospectivas de forma más constante para conocer los puntos a mejorar y seguir evolucionando como equipo.
¿Qué cosas debemos dejar de hacer?

  • Abarcar más de lo que se puede y no comunicarlo al equipo.

  • No pedir apoyo y retrasar la atención de las peticiones.

  • Atender las tareas que piden de emergencia ya que muchas veces no lo son.

  • No seguir correctamente el flujo de asignación de los JIRAS, ya que aún se siguen asignando las peticiones a los consultores de forma directa.


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