Olvido de contraseña

Recuerda que tus datos de acceso son tus credenciales de Santillana, independientemente de la línea de negocios para la que trabajes, siempre serán los datos de acceso que debes cambiar cada tres meses y que te dan acceso al equipo de cómputo asignado. En caso de que NO estés pudiendo acceder con ellos, es importante que solicites en CAU el cambio de credenciales.

Toma en cuenta que los nuevos datos que te sean proporcionados o que crees, serán los que te den acceso a los portales del grupo y a tu equipo, además del Service Desk.

En caso de que desees apoyar a alguien en una institución, maestro o alumno para acceder al Service Desk, porque no recuerdan sus credenciales para acceder, el usuario externo debe hacer clic en la liga que aparece en la pantalla:

Le llevará a la siguiente pantalla, debe elegir el dato que desconoce y capturar lo que se solicita para que le manden un correo desde el cual se le darán instrucciones para acceder al Service desk: