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Errores identificados

Errores identificados

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Objetivo

Informar a los usuarios sobre errores o funcionalidades que no están operando correctamente, de manera que puedan estar al tanto de los problemas conocidos.


Errores identificados:

1 [5346] | 2 [5356] | 3 [5345] | 4 [5344] | 5 [5332] | 6 [5359] | 7 [5370] | 8 [4377] | 9 [5316] | 10 [5324] | 11 [5239] | 12 [5247] | 13 [5127] | 14 [5201] | 15 [5103]

Errores solucionados:

1 [5304 ] | 2 [5232 ] | 3 [5191 ] | 4 [5199 ] | 5 [5230 ] | 6 [5231 ] | 7 [5243 ] | 8 [5241 ] | 9 [5244 ] | 10 [5272 ] | 11 [5118 ] | 12 [5123 ] | 13 [5162 ] | 14 [5178 ] | 15 [5189 ] | 16 [5202 ] | 17 [5206 ] | 18 [5207 ] | 19 [5217 ] | 20 [5218 ] | 21 [5219 ] | 22 [5220 ] | 23 [5224 ] | 24 [5191 ] | 25 [5080 ] | 26 [5088 ] | 27 [5089 ] | 28 [5090 ] | 29 [5094 ] | 30 [5099 ] | 31 [5106 ] | 32 [5111 ] | 33 [5121 ] | 34 [5141 ] | 35 [5155 ] | 36 [4952 ] | 37 [4953 ] | 38 [4954 ] | 39 [4957 ] | 40 [4960 ] | 41 [4978 ] | 42 [5010 ] | 43 [5042 ] | 44 [5058 ] | 45 [5059 ] | 46 [5060 ] | 47 [5061 ] | 48 [5062 ] | 49 [5064] | 50 [5065 ] | 51 [5066 ] | 52 [5071 ] | 53 [5078 ] | 54 [5097] | 55 [5107]

Título del Error

Descripción

Estatus

Evidencia

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Título del Error

Descripción

Estatus

Evidencia

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Error en la selección de usuarios para eliminarlos.

[5346]

Al seleccionar un grupo de usuarios para intentar eliminarlos, todos los usuarios activos son seleccionados.

IDENTIFIED

Select all error.mp4

 

Error en el botón <Enviar calificaciones>.

[5356]

Al hacer clic el botón <Enviar Calificaciones> que está habilitado como docente, envía un error y no envía la calificación.

IDENTIFIED

 

Informe incorrecto de la prueba diagnóstica del MCER.

[5345]

La información mostrada en la sección <Nivel principal> del MCER del informe de la prueba diagnóstica es incorrecta.

IDENTIFIED

image-20250401-173303.png

 

Productos no visibles. Rol estudiante.

[5344]

Algunos estudiantes no ven algunos productos a pesar de tener sus suscripciones activas.

IDENTIFIED

image-20250401-164204.png

 

Error en el envío de calificaciones.

[5332]

No se muestran las calificaciones en el Markbook de las actividades calificadas por el profesor después del envío automático.

IDENTIFIED

N/A

Error al editar un Assignment tipo Test

[5359]

No se puede editar un Assignment tipo Test que se encuentra activo

IDENTIFIED

Captura de pantalla 2025-04-09 a la(s) 13.28.47.png

 

Botón <Show locked>

[5370]

Si bloqueas todos los productos el botón <show locked> desaparece

IDENTIFIED

 

Título del Error

Descripción

Estatus

Evidencia

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Título del Error

Descripción

Estatus

Evidencia

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Reporte Diagnostic Test.

[4377]

No está habilitada la opción de descarga de reportes.

IDENTIFIED

 

Lentitud al generar un puntaje.

[5316]

Al responder una actividad el puntaje tarda mucho tiempo en generarse.

IDENTIFIED

Vencimiento de suscripción al cambiar de clase.

[5304 ]

Al momento de que mueves a un usuario de clase que tiene una suscripción la cual obtuvo redimiendo un código, se expira.

solucionado

Funciona correctamente.

El calendario de tareas de prueba no bloquea las horas pasadas.

[5324]

En el calendario de la fecha de inicio así como del cierre las horas que ya transcurrieron aparecen activas.

IDENTIFIED

Captura de pantalla 2025-03-25 111937.png

Título del Error

Descripción

Estatus

Evidencia

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Título del Error

Descripción

Estatus

Evidencia

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No puedes volver a asignar una prueba de diagnóstico incluso si la has eliminado.

[5232 ]

Si como docente generaste un Assignment tipo Test con una fecha futura y lo eliminaste, no puedes volver a generar la tarea para enviarla.

solucionado

Captura de pantalla 2025-03-03 a la(s) 12.29.11.png

El modo <tamaño completo> no toma el tamaño completo.

[5191 ]

En la vista del alumno se necesita que los textos en el árbol de contenido estén justificados a la izquierda.

solucionado

Se revisará en un ticket nuevo.

image-20250304-021432 (2).png

Los usuarios que tienen su nombre de usuario en el correo electrónico u otra estructura en Pegasus no pueden iniciar sesión

[5199 ]

Los usuarios que han cambiado sus nombres de usuario no pueden iniciar sesión.

solucionado

Funciona correctamente.

 

Error al asignar Test Assignments (se pueden seleccionar más de 1).

[5230 ]

 

Actualmente como docente, al generar un Test Assignment puedes seleccionar dos exámenes y enviarlos.

solucionado

Funciona correctamente.

Los códigos se expiran al mover a los usuarios de clase.

[5231 ]

Al momento de que mueves a un usuario de clase que tiene una suscripción la cual obtuvo redimiendo un código, se expira.

solucionado

Se abrió un nuevo caso para seguimiento [5304].

image-20250228-211633 (1).png
image-20250228-211644 (1).png

Error en la vista de contenidos.

[5243 ]

Los títulos en el árbol de contenidos se encuentran justificados al centro y deben estar a la izquierda.

solucionado

Funciona correctamente.

image-20250304-021432 (1).png

Duplicidad de LO’s. Rol: Alumno y profesor.

[5239]

Los LO's a veces se ven duplicados en las interfaces de alumno y profesor

IDENTIFIED

high

Se encuentra en revisión.

Duplicate_LOs.mp4

Error de perfiles y módulos en CMS.

[5241 ]

Algunos perfiles o módulos no funcionaban en el CMS.

solucionado

Funciona correctamente.

Resuelto en stage.

Error en filtros de assignments.

[5244 ]

Al filtrar los Assignments con el perfil del alumno no te permite conocer los activos.

solucionado

Tareas visibles de manera general, no solo a los seleccionados.

[5247]

Reabrir una tarea ésta es visible para todos los alumnos, no sólo para los seleccionados.

IDENTIFIED

Error al visualizar ebooks.

[5272 ]

Con perfiles de CTM, TM y Tch no puedes abrir ni visualizar los ebooks (eWB & eSB)

solucionado

 

 

Título del Error

Descripción

Estatus

Evidencia

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Título del Error

Descripción

Estatus

Evidencia

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Problemas de visibilidad de activos con opciones de acceso adecuadas.

[5118 ]

Algunos contenidos no se muestran en la plataforma y cuentan con la configuración correcta.

solucionado

Funciona correctamente.

Revisar con una republicación de algún material.

image-20250205-163744.png

Mejorar el banner y el mensaje para redimir tokens.

[5123 ]

Se visualiza una barra roja al redimir un token ya sea correcta o incorrecta así como un mensaje en el encabezado de un html.

solucionado

Funciona correctamente.

image-20250205-234313.png

Orden incorrecto en la creación de las clases.

[5127]

El orden de las clases lo toma con base en el mismo digitó no conforme fueron creadas las clases

IDENTIFIED

LOW

image-20250207-195201.png

Errores al resolver múltiples LO de forma continua en una prueba de diagnóstico.

[5162 ]

Error al responder a actividades con Tests Diagnósticos. Actualmente el error ocurre de forma intermitente.

solucionado

Presenta el Diagnostic Test de manera incógnita o bien actualizar la página.

 

Video error.mov

Error al descargar reporte de Diagnostic Test

[5178 ]

No se descarga el reporte al momento de darle clic al botón Download 

solucionado

Funciona correctamente.

image-20250218-001914.png

Error en la visualización de assignments en iRead.

[5189 ]

No puedes visualizar los Assignments de iRead a pesar de que ya se encuentran cerrados y fueron contestados.

solucionado

Funciona correctamente.

image-20250218-220324.png

Error en la visualización de nombres de alumnos.

[5201]

En el Markbook con perfiles de CTM y TM no visualizas el nombre de los alumnos.

IDENTIFIED

image-20250219-231644.png

Error en la suma de calificaciones.

[5202 ]

La suma de las calificaciones no se visualiza correctamente al momento de hacer el cálculo de las actividades y mostrarlas de manera general.

solucionado

Funciona correctamente.

image-20250220-002224.png

Error en submit como profesor

[5206 ]

Error en <Submit> en rol de profesor a las tareas que el alumno no ha enviado, pero ha completado como en RLP.

IDENTIFIED

La solución se dará mediante el desarrollo de la entrega automática de una tarea en la fecha de vencimiento; mismo que se encuentra en desarrollo: Número de ticket [5227].

Error de acceso a Studio para usuarios EDI.

[5207 ]

Error de acceso a Studio para estudiantes y profesores de EDI.

solucionado

Funciona correctamente.

 

Error en productos publicados

[5217 ]

Algunos productos que vienen de Author que han sido publicados recientemente no pueden añadirse a assignments

solucionado

Funciona correctamente.

Screen Recording 2025-02-25 at 7.47.33.mov

Error en acceso a usuario de EDI

[5218 ]

 

Usuarios que tienen aún problemas para ingresar, en su mayoría provenientes de la integración con EDI

solucionado

Funciona correctamente.

Screen Recording 2025-02-25 at 8.22.50.mov
Screen Recording 2025-02-25 at 8.12.42.mov

Error en vista de información de Test.

[5219 ]

Desde Markbook, al querer visualizar el detalle de la información de Test, aparece la información de Assignments.

solucionado

Resuelto en Stage.

image-20250225-213954.png

Visualización del tablero de una tarea cuando el estudiante fue movido de clase

[5220 ]

Al mover a un estudiante de una clase a la que previamente le habíamos asignado una tarea, dicha tarea aún se muestra en el widget Tareas pendientes en el Panel.

solucionado

Funciona correctamente.

Error al calificar una actividad realizada, pero no entregada.

[5224 ]

El docente no puede calificar una actividad que un alumno no ha enviado pero que sí completo.

IDENTIFIED

Esta situación está ligada al caso 5206. Ticket de desarrollo: [5227].

Error de vista en tamaño completo

[5191 ]

El modal de tamaño completo no toma el tamaño completo.

SOLUCIONADO

Ya se ajusta la actividad pero del árbol de actividades, los titulos tiene una justificación centrada.

image-20250304-021432.png

Título del Error

Descripción

Estatus

Evidencia

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Título del Error

Descripción

Estatus

Evidencia

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Error en acceso para Teachers.

[5080 ]

Solución a ingreso de usuarios con username de la forma {number}@whatever.com

SOLUCIONADO

Los usuarios pueden ingresar correctamente, se verifica y funcionan adecuadamente.

Incidencias al abrir Productos.

[5088 ]

Incidencias al abrir Productos desde <Dashboard> y desde <All View>

solucionado

Funciona correctamente.

N/A

Errores de cálculos en <Markbook>

[5089 ]

Errores de cálculos en <Marbook>.

solucionado

Funciona correctamente.

Screenshot 2025-02-04 at 1.56.32.png

Tipo de prueba para cursos a través de CMS.

[5090 ]

Se habilitó la opción de Diagnostic Test por nivel en el CMS.

SOLUCIONADO

Se verifica que la opción está disponible y funciona correctamente.

 

Problema al seleccionar usuarios al crear una tarea

[5094 ]

Ya no se rompe el Layout al tratar de seleccionar estudiantes de la lista en la sección de Assignments.

SOLUCIONADO

Se pueden seleccionar usuarios correctamente al crear una tarea, funciona correctamente.

 

Visualización de Flipbooks y contenido html.

[5099 ]

Posibilidad de abrir flipbooks en el forn.

SOLUCIONADO

Se verifica y funciona correctamente

5099.mp4

Error en las estructuras de publicación en Studio.

[5106 ]

Solución a error de publicación en Studio

SOLUCIONADO

Se verifica y funciona correctamente.

5106.mov

Habilitar la selección única de LOs para test que no sean Diagnostic Test.

[5111 ]

Ya se pueden crear test Assignments con LOs individuales.

SOLUCIONADO

Se verifica y funciona correctamente.

 

Error al abrir productos en Mis Productos.

[5121 ]

En el módulo My Products, los productos no se abren y no se pueden visualizar los contenidos.

SOLUCIONADO

Se verifica y funciona correctamente.

image-20250205-165111.png

Error de accesos a grupos vacíos.

[5141 ]

El profesor de Santillana Connect no puede acceder a un grupo vacío.

SOLUCIONADO

Se verifica y funciona correctamente.

Screenshot 2025-02-10 at 16.20.09.png

Investigar error de inicio de sesión del usuario

[5155 ]

Usuario no puede iniciar sesión a través de Santillana Connect en Richmond Studio PROD.

SOLUCIONADO

Se verifica y funciona correctamente.

N/A

Título del Error

Descripción

Estatus

Evidencia

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Título del Error

Descripción

Estatus

Evidencia

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Problema al abrir productos en Class Materials.

[4952 ]

El producto que está abierto cambia cuando un LO se abre/cierra.

solucionado

Funciona correctamente.

176 (1).MP4

Vista de productos para docentes.

[4953 ]

Los profesores solo deberían visualizar los productos que los alumnos le reflejan en las clases.

solucionado

Funciona correctamente.

Screen Shot 2024-12-26 at 2.07.21 PM (1).png

Error al seleccionar el grado en la creación de una nueva clase.

[4954 ]

Al seleccionar el grado en la creación de una nueva clase o la edición de una ya creada, este no queda fijo en el cuadro.

solucionado

Funciona correctamente.

issue in grade (1).mp4

Error en la paginación.

[4957 ]

Al utilizar los filtros en la configuración en las pestañas de clases y usuarios, la paginación queda con el total de páginas utilizadas de todas las clases y usuarios registrados en cada pestaña.

solucionado

Funciona correctamente.

image-20241231-171455.png
image-20241231-171034.png

Problema en la visualización <Pending Assignments> en el tablero con el CTM.

[4960 ]

Cuando el CTM crea una nueva tarea en la clase X esta no se muestra en el módulo Pending Assignment del tablero.

Identified

Low

No se requiere por el momento.

Screenshot 2025-01-16 at 12.01.38.png
image-20250109-170547 (1).png

Vista inconsistente en Class Materials.

[4978 ]

Mostrar únicamente los Regular Assignments en Class Materials.

solucionado

Funciona correctamente.

 

Uso de Tags en la creación de tokens del CMS.

[5010 ]

Poder usar tags en la creación de tokens del CMS

solucionado

Funciona correctamente.

Screen Recording 2025-01-13 at 10.37.09.mov

Productos tipo Test en Self Study.

[5042 ]

No se debe mostrar productos tipo test en el apartado de self study en markbook.

solucionado

Funciona correctamente. (stage).

Screenshot 2025-01-16 at 20.59.35.png

Espacio en Pending Assignments.

[5058 ]

El relleno utilizado en el widget de <Pending Assignments> es demasiado grande y no está alineado con el diseño inicial de la plataforma.

solucionado

Funciona correctamente.

 

 

image-20250120-235730.png

Archivos SVG vacíos en Safari.

[5059 ]

Los archivos SVG no se representan correctamente.

solucionado

Funciona correctamente.

 

image-20250121-011837.png

Creación de Assignments para el mismo día. [RSP]

[5060 ]

No es posible seleccionar la fecha de hoy como fecha de inicio para una tarea regular o una tarea de iRead en Studio.

solucionado

Funciona correctamente.

Screenshot 2025-01-20 at 19.40.16.png

Fechas de entrega en Assignments.

[5061 ]

Las fechas de finalización no son las adecuadas para las tareas regulares de iRead.

solucionado

Funciona correctamente.

Screen Recording 2025-01-21 at 0.54.41 (1).mov

Pending Assignments: diseño roto.

[5062 ]

No se renderizan correctamente los assignments en el widget de pending assignments

solucionado

Funciona correctamente.

image-20250121-073825.png

Scores en Markbook - iRead.

Se están presentando inconsistencias en el resultado de los scores en Marbook de iRead.

Identified

Captura de pantalla 2025-01-21 a la(s) 13.16.26.png

Error al abrir un producto si no eres miembro.

[5064]

No se puede abrir un producto en el Panel de Control si no eres miembro de una clase.

Solucionado

Low

El producto puede abrirse desde el panel de control sin ser miembro,

funciona correctamente.

Error en el desbloqueo.

[5065 ]

Al intentar desbloquear TODOS los niveles, la acción del botón no es correcta, solo desbloquea un título.

solucionado

Ahora el botón de desbloquear por nivel en iRead funciona correctamente.

Error en la hora y fecha en Test Assignment.

[5066 ]

Inconsistencias con las zonas horarias y las fechas de finalización de Test Assignment.

solucionado

Funciona correctamente.

Screen Recording 2025-01-21 at 23.55.08.mov

Se muestran decimales.

[5071 ]

Garantizar que las puntuaciones de las unidades no muestren decimales, sino que redondeen el número.

solucionado

Funciona correctamente.

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No se ven las clases CVT.

[5078 ]

No se observan las clases de los CTVs.

solucionado

Ahora los CTVs pueden ver las clases de la institución

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Error en acceso por integración EDi.

[5097]

Los usuarios no pueden acceder a Studio a través de la integración EDI.

Solucionado

Los usuarios ya pueden ingresar correctamente a través de Edi.

Funciona correctamente.

image-20250130-013047.png

Encabezado de iRead muestra “Lectura” y son “Actividades”.

[5103]

 

IDENTIFIed

Low

Desarrollo en <Trabajos pendientes>

Grabación 2025-01-30 162034.mp4

CMS Studio en Prod presenta error.

[5107]

Herramienta de CMS Studio en Prod esta presentando intermitencia.

Solucionado

Funciona correctamente.

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