Levantar ticket por primera vez
- Claudia Sandoval García (Deactivated)
Si nunca has creado un ticket en el Service Desk, primero debes crear tu usuario en la plataforma. Para crear tu usuario por primera vez, haz clic en la opción: Crear una cuenta como se muestra a continuación:
Deberás introducir tu correo electrónico, es importante que sea una cuenta activa porque es donde recibirás las respuestas a tus dudas o incidencias.
Haz clic en Registrarse:
Completa los pasos para pasar la verificación del Captcha. Al finalizar, haz clic nuevamente en el botón Registrarse:
Te llevará a la págima de proyectos, elige el proyecto Richmond Global:
Aparecerán los tipos de usuario, elige el que responda a la forma en la que usas la plataforma RLP:
Una vez que lo hagas, podrás utilizar el formulario adecuado según tu tipo de usuario para solicitar apoyo:
En caso de que ya hayas levantado un ticket, pero no recuerdes alguno de tus datos de acceso, haz clic en la liga que aparece en la pantalla:
Te llevará a la siguiente pantalla, escribe tu correo y haz clic en elotón Enviar enlace de recuperación para que te manden un correo desde el cual se te darán instrucciones para crear tu usuario y así acceder al servicio al cliente:
