Levantar ticket por primera vez




Si nunca has creado un ticket en el Service Desk, primero debes crear tu usuario en la plataforma. Para crear tu usuario por primera vez, haz clic en la opciĆ³n: Crear una cuenta como se muestra a continuaciĆ³n:



DeberĆ”s introducir tu correo electrĆ³nico, es importante que sea una cuenta activa porque es donde recibirĆ”s las respuestas a tus dudas o incidencias.



Haz clic en Registrarse:



Completa los pasos para pasar la verificaciĆ³n del Captcha. Al finalizar, haz clic nuevamente en el botĆ³n Registrarse:



Te llevarƔ a la pƔgima de proyectos, elige el proyecto Richmond Global:



AparecerƔn los tipos de usuario, elige el que responda a la forma en la que usas la plataforma RLP:




Una vez que lo hagas, podrĆ”s utilizar el formulario adecuado segĆŗn tu tipo de usuario para solicitar apoyo:



En caso de que ya hayas levantado un ticket, pero no recuerdes alguno de tus datos de acceso, haz clic en la liga que aparece en la pantalla:



Te llevarĆ” a la siguiente pantalla, escribe tu correo y haz clic en elotĆ³n Enviar enlace de recuperaciĆ³n para que te manden un correo desde el cual se te darĆ”n instrucciones para crear tu usuario y asĆ­ acceder al servicio al cliente:


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