Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
Resumen | Breve descripción del propósito de la solicitud. | Sí |
Email del usuario | Cuenta de email para la que se solicitarán los permisos. | Sí |
Nombre de usuario | Nombre del usuario que utilizará la licencia. | Sí |
Descripción | Detalle adicional sobre la operación, incluyendo el contexto o la razón de los cambios en los grupos. | Sí |
Prioridad | Prioridad de esta solicitud. | No |
Herramienta(s) | Selección de la herramienta o herramientas para las que se solicita la asignación de la licencia. | Sí |
Área Santillana | Especificar el área de negocio relevante dentro de la organización. | Sí |
Proyecto Jira | Proyecto de Jira Service Management al cual el usuario necesita acceso. | Sí |
País | País del usuario que realiza la solicitud. | Sí |
Operación sobre grupos | Operación que desea realizar: Nuevo grupo, Eliminar grupo, Añadir usuarios, Eliminar usuarios. | Sí |
Grupos | Nombre del grupo o grupos involucrados en la operación. | Sí |
Adjunto | Opción para adjuntar documentos o capturas de pantalla que apoyen la solicitud. | No |
Fecha límite de entrega | Fecha estimada para cuando se necesita que la operación esté completada. | No |
Consideraciones Importantes
Precisión de la información: asegúrese de proporcionar información precisa y completa en todos los campos requeridos del formulario. Esto es importante para evitar retrasos en el procesamiento de la solicitud.
Comunicación a través de ticket: todas las comunicaciones relacionadas con la solicitud de acceso se manejarán a través del sistema de tickets. Es esencial que el usuario siga su ticket para actualizaciones y resoluciones de cualquier problema relacionado con su solicitud.
Este documento debe ser revisado regularmente para asegurar que refleja los procesos y políticas actuales de asignación de accesos. Es fundamental mantener la claridad y precisión en cada paso para facilitar una experiencia eficiente y libre de errores para el usuario.