Retrospectiva
¿Qué cosas se hicieron que fueron bien y debemos mantener?
- Se ha llevado un mejor control en la carga de las horas que deben ser registradas en JIRA.
- Se ha mejorado el control de las incidencias y atención de los tickets gracias a las prioridades gestionadas en el Kanban
- Gracias a las Daylies se ha llevado a una muy buena comunicación con el equipo que ha ayudado a involucrarse en más temas y apoyar a quien necesite algo para la atención de sus incidencias.
- Se ha mejorado la documentación del JIRA y aunque falta colocar la estimación de fecha de entrega por parte del usuario que lo solicita y de esta forma llevar una mejor gestión.
¿Qué cosas podemos mejorar? ¿Qué cosas no hicimos que deberíamos hacer?
- Mejorar los tiempos que se calculan para atender los incidentes por parte del consultor y respetar las fechas de entrega propuestas.
- Aún hay información que se comparte vía correo por los usuarios que no tienen acceso a JIRA, sin embargo de nuestra parte hace falta documentar aún más los tickets que se crean para su atención.
- No llevar a cabo manuales de usuario si la aplicación aún va sufrir cambios ya que se requiere un doble esfuerzo para llegar a una versión final de este y por otra parte que se desconoce el proceso de algunas funciones que aún no se tienen realizadas.
- Todavía se siguen pasando tareas directamente al consultor sin que este pase por revisión, y esto a veces implica que la tarea no este bien documentada para ser atendida.
- Se debe realizar más seguido la retrospectiva.
¿Qué cosas debemos dejar de hacer?
- El no documentar la tarea en tiempo y forma cuando se atienda la solución de un tema ya sea por medio de una junta o reunión por skype, ya que implica que el resto del equipo y de las personas que visualicen el ticket no estén enterados de su seguimiento.
Acciones
- Por parte de Carlos Manuel Acosta Briseño. CCORP se gestionará mejor la elaboración mensual de las retrospectivas.
- Carlos Manuel Acosta Briseño. CCORP y Karla Lucia González Cárdenas apoyaran cuando sea asignada directamente una tarea y así poder llevar un correcto flujo en la atención de los tickets.
- Carlos Manuel Acosta Briseño. CCORP, y el equipo deberán informar a Karla Lucia González Cárdenas cuando alguna petición sea solicitada vía correo para que pueda apoyar con la creación, seguimiento y documentación de la tarea.
- Carlos Manuel Acosta Briseño. CCORP deberá estar enterado de las soluciones de avance a los tickets vía correo o llamada de skype para poder gestionar el flujo y documentación de la tarea.