Não existe uma categoria de FAQ com o tema da situação que deseja documentar
1 - Para criar uma nova categoria de FAQ.
Selecionar FAQ TOTVS. Então o botão Criar.
Informar o nome FAQ XXXX e Publicar
Publicar novamente sem alterar nada.
Selecionar a FAQ criada e Editar
Selecionar para expandir a visualização
Visualização já expandida.