Si nunca has creado un ticket en el Service
...
Desk, primero debes crear tu usuario en la plataforma. Para crear tu usuario por primera vez, haz clic en la opción: Crear una cuenta como se muestra a continuación:
Deberás introducir tu correo electrónico, es importante que sea una cuenta activa porque es donde recibirás las respuestas a tus dudas o incidencias.
Haz clic en Registrarse:
Completa los pasos para pasar la verificación del Captcha. Al finalizar, haz clic nuevamente en el botón Registrarse:
Te llevará a la págima de proyectos, elige el proyecto Richmond Global:
Aparecerán los tipos de usuario, elige el que responda a la forma en la que usas la plataforma RLP:
Una vez que lo hagas, podrás utilizar el formulario adecuado según tu tipo de usuario para solicitar apoyo:
En caso de que ya lo hayas hecholevantado un ticket, pero no recuerdes alguno de tus datos de acceso, haz clic en la liga que aparece en la pantalla:
Te llevará a la siguiente pantalla, elige el dato que no recuerdas y captura lo que se solicita escribe tu correo y haz clic en elotón Enviar enlace de recuperación para que te manden un correo desde el cual se te darán instrucciones para crear tu usuario y así acceder al servicio al cliente:
Para crear tu usuario por primera vez, haz clic en la opción: Registrarse para una cuenta como se muestra a continuación:
Deberás llenar tus datos de acceso en las secciones para ello.
Una vez que lo hagas, podrás utilizar el formulario adecuado según tu tipo de usuario para solicitar apoyo:
