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Campo
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Descripción
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Requerido
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Resumen
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Breve descripción del propósito de la solicitud.
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Sí
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Email del usuario
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Cuenta de email para la que se solicitarán los permisos.
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Sí
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Nombre de usuario
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Nombre del usuario que utilizará la licencia.
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Sí
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Descripción
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Detalle adicional sobre la operación, incluyendo el contexto o la razón de los cambios en los grupos.
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Sí
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Prioridad
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Prioridad de esta solicitud.
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No
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Herramienta(s)
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Selección de la herramienta o herramientas para las que se solicita la asignación de la licencia.
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Sí
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Área Santillana
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Especificar el área de negocio relevante dentro de la organización.
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Sí
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Proyecto Jira
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Proyecto de Jira Service Management al cual el usuario necesita acceso.
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Sí
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País
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País del usuario que realiza la solicitud.
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Sí
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Operación sobre grupos
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Operación que desea realizar: Nuevo grupo, Eliminar grupo, Añadir usuarios, Eliminar usuarios.
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Sí
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Grupos
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Nombre del grupo o grupos involucrados en la operación.
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Sí
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Adjunto
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Opción para adjuntar documentos o capturas de pantalla que apoyen la solicitud.
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No
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Fecha límite de entrega
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Fecha estimada para cuando se necesita que la operación esté completada.
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No
Consideraciones Importantes
Precisión de la información: asegúrese de proporcionar información precisa y completa en todos los campos requeridos del formulario. Esto es importante para evitar retrasos en el procesamiento de la solicitud.
Comunicación a través de ticket: todas las comunicaciones relacionadas con la solicitud de acceso se manejarán a través del sistema de tickets. Es esencial que el usuario siga su ticket para actualizaciones y resoluciones de cualquier problema relacionado con su solicitud.
Este documento debe ser revisado regularmente para asegurar que refleja los procesos y políticas actuales de asignación de accesos. Es fundamental mantener la claridad y precisión en cada paso para facilitar una experiencia eficiente y libre de errores para el usuario.