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titleMOCG036 - Natureza Gerencial - Nota fiscal Não Gera Gerencial
Panel
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bgColor#FFEBE6

Situação:

Nota Fiscal não gera gerencial

Tip

Possíveis Soluções:

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titleAcesso a Imagem da Nota Fiscal / Imagem Danfe
Panel
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panelIconText🌡️
bgColor#FFEBE6

Situação:

Acesso a imagem da NF e Danfe

Tip

Possíveis Soluções:

Para pegar as imagens de Danfes antigas , nos diretórios, pastas de arquivos, precisa acessar o endereço abaixo e a pasta da empresa que precisa da Danfe da nota.

 

Pasta de acesso as notas fiscais e xml:

\\sbrfs04\EMS_SHARE\Hist-XML-NFeSaida

Image Removed

Como a nota abaixo:

Image RemovedImage Removed

Se caso a nota não existir na pasta de histórico de notas fiscais de saída, como pode ver abaixo, podemos gerar elas novamente pelo MOFT101 MOFT101:

Image Removed

Não foi possível encontrar a DANFE, Verifique se a nota foi impressa:

Image Removed

Gerando a nota pelo MOFT 101 NFE Autoriza Reimpressão Contingência:

Image RemovedImage Removed

Depois Imprimir pelo MOFT103  - Impressão de Notas sem Processamento moft 103:

Image RemovedImage Removed

Na Homologação, a nota fica na pasta / diretório  S:\Prod\integr\nfeSaida12

Image Removed

Na Produção, a nota fica na pasta / diretório S:\Prod\integr\nfeSaida

Image Removed

Agora a nota já aparece no imagem Danfe no FT0904

Image Removed

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titleMOFT112 PNLD e Pedidos em Lote
Panel
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panelIconText🌡️
bgColor#FFEBE6

Situação:

Pedidos em lote (MOFT112)

Tip

Possíveis Soluções:

Regra adotada no Moft112, quando importar pedidos:

Parâmetro

Canal

Deposito

Localização

Tipo de Operação

SOLUCOES-VENDA

90

VD3

Branco

10

SOLUCOES-AJUSTE 1

90

VD3

Branco

11

SOLUCOES-AJUSTE 2

90

VD3

Branco

14

SOLUCOES-AJUSTE 3

90

VD3

Branco

15

SOLUCOES-AJUSTE 4

90

VD3

Branco

16

SOLUCOES-DIVULGACAO

90

VD3

Branco

12

SOLUCOES-TRIANGULACAO

90

VD3

Branco

13

SOLUCOES-TRANSF

90

VD3

Branco

3

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titleLocal de Entrega Inexistente
Panel
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panelIconText🌡️
bgColor#FFEBE6

Situação:

Não estamos conseguindo emitir nota para o cliente 50366, pois apresenta erro de endereço de entrega.

Tip

Possíveis Soluções:

Ronaldo tentou faturar o cliente cod 50366 nome abrev 15040429, mas os sistema não encontrava o local de entrega, sendo que o cliente tem locais de entrega cadastrados. Portanto, foi verificado que já existia um cliente com código 415656 com nome abrev 50366 e por isso o ERP fazia confusão. Então foi alterado o nome abrev do cliente 415656, temporariamente para o Ronaldo emitir a NF do outro e então voltou o nome abrev ao normal.

QG para alterar o nome abrev

 

FOR EACH emitente WHERE

    emitente.cod-emitente = 418656.

    DISP emitente.cod-emitente

         emitente.nome-abrev.

    // UPDATE emitente.nome-abrev

END.

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titleNota Fiscal Cancelada SEFAZ mas não Cancelada no TOTVS
Panel
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panelIconText🌡️
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Situação:

Efetuamos algumas NF complementares no sistema devido ao reajuste da tabela de preço.  A NF 551297 referente a NF de origem 101538 foi cancelada no Sefaz mas ainda está ativa no TOTVS, precisamos que a NF 551297 seja baixada no sistema liberando o saldo com os itens para que possamos emitir novamente uma NF complementar.

Tip

Possíveis Soluções:

Select SQL para consultar o status da nota no banco SQL do TSS

R:\ESP2\qgp\TSS\InativaNota.sql

R:\ESP2\qgp\A-Cancelanfcanceladanosefaz-totvs12.p

Altera de autorizada para NF-e em Processo de Cancelamento, para ir buscar no TSS que já está cancelada:

Consultar novamente no FT0909 e já vai cancelar:

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titleRPS Já Informado para Inscrição Municipal / CNPJ - FT0916 Monitor NFS-e
Panel
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Situação:

Erro na transmissão de NF Rede Compartilha:

Tip

Possíveis Soluções:

ejeição: E10 - RPS JÁ INFORMADO. PARA ESSA INSCRIÇÃO MUNICIPAL/CNPJ JÁ EXISTE UM RPS INFORMADO COM O MESMO NÚMERO, SÉRIE E TIPO...

Rejeição: E172 - O DOCUMENTO QUE REALIZOU A ASSINATURA DO LOTE DE RPS NÃO POSSUI AUTORIZAÇÃO PARA REALIZAR ESSE SERVIÇO.   ACERTE A ASSINATURA DO LOTE DO RPS..

Rejeição: E16 - A DATA DA EMISSÃO DO RPS NÃO PODERÁ SER SUPERIOR A DATA DE HOJE   INFORME UMA DATA DE EMISSÃO DE RPS VÁLIDA.

 

R:\ESP2\qgp\CorrigeSitucaoRPSrejeitado_jaexiste.p

 

/** Altera o status de Nota de servico(FT0916) que ja  existe na prefeitura e está rejeitado no Totvs.

Rejeição: E10 - RPS JÁ INFORMADO. PARA ESSA INSCRIÇÃO MUNICIPAL/CNPJ JÁ EXISTE UM RPS INFORMADO COM O MESMO NÚMERO, SÉRIE E TIPO...  **/

 

DEF VAR c-cod-estabel       LIKE nota-fiscal.cod-estabel        NO-UNDO.

DEF VAR c-serie             LIKE nota-fiscal.serie INITIAL ""   NO-UNDO.

DEF VAR c-nr-nota-ini       LIKE nota-fiscal.nr-nota-fis        NO-UNDO.

DEF VAR c-nr-nota-fim       LIKE nota-fiscal.nr-nota-fis        NO-UNDO.

 

UPDATE c-cod-estabel c-serie c-nr-nota-ini c-nr-nota-fim with 1 COL frame f-1 view-as dialog-box.

 

FOR EACH nota-fiscal EXCLUSIVE-LOCK

    WHERE nota-fiscal.cod-estabel = c-cod-estabel

    AND nota-fiscal.serie         = c-serie

    AND nota-fiscal.nr-nota-fis  >= c-nr-nota-ini

AND nota-fiscal.nr-nota-fis  <= c-nr-nota-fim:

 

    ASSIGN OVERLAY(nota-fiscal.char-1,143,2) = "2".

 

 MESSAGE "Processo concluido"

        VIEW-AS ALERT-BOX INFO BUTTONS OK.

 

END.

 

/* 0-Sem situa»’o, 1-N’o enviada, 2-Enviada, 3-Convertida, 4-Erro, 5-Cancelamento Eviado, 6-Cancelado/Substituido*/

 

Fazer a consulta abaixo, selecionando a nota para consultar:

Se após a consulta não resolver o erro, rodar o programa enviado pela totvs abaixo.

 

RUN R:\WorkConsult\Fernanda\ReconsultaRPS.r

View file
nameReconsultaRPS.r

Consultar novamente:

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titleRECOPI Processo
Panel
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panelIconText🌡️
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Situação:

Processo RECOPI

Tip

Possíveis Soluções:

O RECOPI NACIONAL - Sistema de Registro e Controle das Operações com Papel Imune provê o prévio reconhecimento da não incidência do imposto e o registro das operações realizadas com o papel destinado à impressão de livro, jornal ou periódico (papel imune). 

 

Toda nota que tenha itens com papel imune, que levará o número do RECOPI, fica como DENEGADA até receber o número do RECOPI, que é gravado em uma tag no xml e nas observações da nota:

Para gerar o RECOPI das notas, acessar o RECOPI apenas pelo citrix

indra moderna:

02 Moderna

98 Santillana

84 Richmond

85 Richmond

94 Salamandra

Para gerar o RECOPI acessar Solicitações de Registros. Depois que o sistema pega o número no SEFAZ, ele some desta tela:

Podemos consultar o número do RECOPI na tela de Registro Processados. Se caso o número não gravar na nota, podemos selecionar +Gravar EMS Datasul, para que o sistema tente gravar novamente o RECOPI na nota:

No TOTVS, a nota ainda fica Denegada, até rodar o MOFT100, que pega todas as notas denegadas e verifica que se já possui o número do RECOPI para ir pelo TSS validar no SEFAZ e autorizar a nota:

Nas observações da nota:

Caso o Sistema Recopi não estiver conseguindo gravar o número na nota, podemos gravar manualmente:

Foi solicitado o número do RECOPI, mas ficou com a informação " Operações em aberto - Remente" significa que o remetente ainda não validou o envio ou o recebimento da nota e com isso o SEFAZ não gera o RECOPI até o Remetente validar a nota:

Depois que o Remente validar a nota, podemos selecionar o botão REPROCESSAR para enviar a nota para a tela de solicitações de Registro para tentar gerar novamente o RECOPI

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titleSituação NF-e Documento Rejeitado - Baixar e Subir o TSS - Como parar o serviço do TSS no servidor. Reiniciar TSS TSS travado
Panel
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panelIconText🌡️
bgColor#FFEBE6

Situação:

SANTIBR-64744 - Soluções Moderna _ Estabelecimento 83 - Moft100 Documento Rejeitado - 13/07/2023

Bom dia ! Poderia por favor verificar as notas abaixo no moft100 não estou conseguindo validar os documentos.

 Como parar o serviço do TSS no servidor.

Tip

Possíveis Soluções:

Ver a conexão com o TSS pelo CD0403 Manutenção Estabelecimentos e CD0403b Configurações TSS:

Apresentou erro. Tem que parar o serviço do TSS no servidor.

Motivo da Rejeição: Consumo Indevido, precisa baixar e subir o TSS novamente pelo servidor SBRTOTVSAPP2 e baixar do 06 para o 01:

Como parar o serviço do TSS no servidor.

Depois subir do 01 para o 06 e reenviar as notas:

Seu algum serviço não estiver parando.

Fazer o procedimento abaixo

https://comoaprenderwindows.com.br/windows-10/como-finalizar-um-servico-do-windows-que-esta-em-modo-stopping/#:~:text=A%20maneira%20mais%20f%C3%A1cil%20de,preso%20%C3%A9%20usar%20o%20taskkill .

Etapa 1. Descubra o Nome do Serviço

Para fazer isso, vá para serviços e clique duas vezes no serviço que ficou preso. Anote o “Nome do serviço”.

Etapa 2. Descubra o PID do serviço

Abra um prompt de comando elevado e digite:

sc queryex servicename

(onde nome_do_serviço é o nome do serviço que você obteve na Etapa 1.)

Anote o PID

Passo 3. Matar o PID

No mesmo prompt de comando, digite:

taskkill /f /pid [PID]

Onde [PID] é o número do serviço.

Se tiver êxito, você deverá receber a seguinte mensagem:

SUCESSO: O processo com o PID XXXX foi encerrado.

Tenha cuidado com o que você está matando embora. Se você matar um serviço crítico do Windows, pode acabar forçando a máquina a reinicializar por conta própria.

Nota: Ao forçar um serviço a parar, você também pode usar estas instruções para matar um serviço do Windows que ta

Obs.: NA SANTILLANA ESTAB 99 E 75, SERIE 3 NÃO PODE SER ENVIADA PELO FT0909, DEVIDO AO FATURAMENTO AUTOMATICO

Em caso de divergência da situação da nota no ERP x SEFAZ, a primeira ação é executar o FT0915 para o estabelecimento e série e dias = 0 (dia atual). Esse programa tenta sincronizar o status entre TSS x ERP:

Outro programa que também não podemos usar para o faturamento automático é o FT0910:

Nas outras series e empresas, pode reenviar pelo FT0909:

Após o reenvio das notas, foram autorizadas:

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titleMOFT211 não se usa mais Pegar da pasta da rede Históricos
Panel
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Situação:

Moft211 não se usa mais Pegar da pasta da rede Históricos

Tip

Possíveis Soluções:

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titleALTERAR SERIE DOS DOCUMENTOS - OF0305
Panel
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Situação:

Alteração no livro fiscal (OF0305) do documentos abaixo – Estab. 99, o número de série está incorreto, seguem em anexo a nota fiscal. Série correta: 2

Tip

Possíveis Soluções:

O recebimento deve ter digitado a serie errada, na entrada da nota e precisamos, via qg, anexo, alterar a serie desta nota nas tabelas doc-fiscal e it-doc-fisc.

 

FOR EACH doc-fiscal

   WHERE doc-fiscal.cod-estabel = "99" AND

         serie = "2" AND

         nr-doc-fis = "0189765" AND

         nat-operacao = "291802".

     FOR EACH it-doc-fisc OF doc-fiscal:

         DISP doc-fiscal.cod-estabel

              doc-fiscal.serie

              doc-fiscal.nr-doc-fis

              doc-fiscal.nat-operacao

              it-doc-fisc.serie

              it-doc-fisc.it-codigo.

         //ASSIGN it-doc-fisc.serie = "1".

     END.

   //ASSIGN doc-fiscal.serie = "1".

END.

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titleNotas não aparecem no MOFT100 para impressão
Panel
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Situação:

Os documentos abaixo estão com status “não impresso”, porém não aparecem no módulo moft100 para ser finalizado o processo: Estabelecimento 99

Tip

Possíveis Soluções:

Acessar o MOFT101 para liberar para reimpressão:

Depois que voltamos as notas para reimpressão, voltam a aparecer no MOFT 100 para serem impressas:

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titleParametrizações Emissão Notas Fiscais com Entrega Futura
Panel
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Situação:

Linha Datasul - MFT - Parametrizações Emissão Notas Fiscais com Entrega Futura

Tip

Possíveis Soluções:

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titleitem inativado na tabela de preço. Avise a área Comercial
Panel
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Situação:

Solicitamos ativação dos itens para tabela CSM99, na qual o Ronaldo nos evidenciou que ambos os itens estão ativos, porém o MOFT1800 nos informa que continuam inativos para tabela bloqueando o faturamento automático:

ESTAB

PEDIDO

COD.MATERIAL

DESCRIÇÃO MATERIAL

QTD.PEDIDA

DESCRIÇÃO DA NATUREZA

DT.IMPL.PED

99

6473862A

12047122

*CONFLITOS NO MUNDO

20

REMESSA COTA DO AUTOR

17/08/2023

99

6473862A

12066963

*MUNDO CONTEMPORANEO GEOPOLITICA

2

REMESSA COTA DO AUTOR

17/08/2023

99

6473862A

12077730

*ORIENTE MEDIO ED3

20

REMESSA COTA DO AUTOR

17/08/2023

99

6473862A

12077747

*AFRICA TERRA SOCIEDADES E CONF ED2

20

REMESSA COTA DO AUTOR

17/08/2023

99

6473862A

12094157

*CALEIDOSCOPIOS GEOPOLITICOS

20

REMESSA COTA DO AUTOR

17/08/2023

Tip

Possíveis Soluções:

Retorno MOFT1800:

<Observação

03-000-Pedido 6473862A Item 12077730 Tab.preço CSM99 item inativado na tabela de preço. Avise a área Comercial. Após o ajuste, coloque o pedido para o reprocessamento da consistência

O pedido foi reprocessado e liberado para o faturamento automático.

Parece que o item estava inativo, mas ativaram ele na tabela de preços e só faltou reprocessar consistência pelo programa moft1800.

Como não tenho acesso a este botão, o Freitas que o reprocessou. Ele falou que a Logística tem acesso a este botão, somente o equipe de faturamento.

 

é uma api do faturamento automático (mopdapi180)

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titleNota Rejeitada Data de Emissão Muito Atrasada
Panel
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Situação:

Refeição NF - Data de emissão muito atrasada - Documento rejeitado:

Tip

Possíveis Soluções:

Foi conflito com uma outra nota, que foi emitida no mesmo tempo. Portanto neste caso tem que inutilizar a nota e refazer a mesma:

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titleMOUN316 só imprime NF série 2
Panel
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Situação:

Ao rodar o programa moun316 tanto em RPW como online são apresentados problemas. No RPW executa sem realizar a impressão das notas e online trava na primeira NF que encontra conforme print, não avança para a próxima.

Parece haver um erro com o programa moun316 pois ao executá-lo as NFs do monitor moft103 deveriam ser impressas e sair do monitor porém isso não está ocorrendo. O programa foi executado em rpw e também online e não está imprimindo as NFs já autorizadas. Não apresenta qualquer erro na execução mas simplesmente não imprime as nfs

Tip

Possíveis Soluções:

Isso Contrato => faturamento de pai moun316nfe => moun316

 

Acabei de ver com o Cleber que o programa moun316 só imprime notas da série 2. No estab 75, tinha uma série 2, entre outras notas, de séries diferente no moft103 e quando rodei o moun316, a série 2 sumiu...

 

Qg para saber situação da nota status da nota

 

FOR EACH nota-fiscal

    WHERE nota-fiscal.nr-nota-fis = "0259195" AND

         nota-fiscal.serie = "2" AND

         nota-fiscal.cod-estabel = "75":

   

    DISP idi-sit-nf-eletro

         view-as radio-set VERTICAL radio-buttons

         {diinc/i01di135.i 2} 

         with width 600.

END.

Expand
titleData de Saída menor que a Data de Emissão
Panel
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Situação:

Data de Saída menor que a Data de Emissão

Tip

Possíveis Soluções:

As notas estavam Rejeitadas porque a Data de Saída menor que a Data de Emissão, devido a um problema no servidor de banco de dados que mudou o fuso horário de 3 para 4. Depois de corrigirem o fuso no servidor, ajustamos o fuso nas notas e foram autorizadas:

só confirma se no primeiro disp vai mostrar só o nº 4, que é o fuso horário errado e precisa ajustar para o fuso 3

 

FOR EACH nota-fiscal WHERE

         nota-fiscal.cod-estabel = "99" AND

         nota-fiscal.serie = "3" AND

         nota-fiscal.nr-nota-fis = "0117567":

    //ASSIGN SUBSTRING(nota-fiscal.char-1,303,1) = "3".

    DISP SUBSTRING(nota-fiscal.char-1,303,1).

    DISP SUBSTRING(nota-fiscal.char-1,282,25) FORMAT "x(60)" WITH WIDTH 300.

  

END.

Algumas notas não estavam no TSS, porque estavam com a data de cancelamento. Então apagamos a data de cancelamento "nota-fiscal.dt-cancela" e alteramos a situação da nota "nota-fiscal.idi-sit-nf-eletro" para "1 – Não Gerada" para serem integradas ao TSS. Após isso Rejeitaram porque a Data de Saída estava menor que a Data de Emissão, devido a um problema no servidor de banco de dados que mudou o fuso horário de 3 para 4. Depois de corrigirem o fuso no servidor, ajustamos o fuso nas notas e foram autorizadas.

 

FOR EACH nota-fiscal

   WHERE nota-fiscal.cod-estabel = "02"

     AND nota-fiscal.serie = "3"

     AND nota-fiscal.nr-nota-fis = "0753567".

   

    DISP idi-sit-nf-eletro

         view-as radio-set VERTICAL radio-buttons

         {diinc/i01di135.i 2} 

         with width 600.

END.

 

Situações da Nota Fiscal Status

1 Nf-e não Gerada

2 Em processamento

3 uso autorizado

4 uso denegado

5 Documento Rejeitado

6 Documento Cancelado

7 Documento Inutilizado

8 Em processamento no aplicativo de transmissão

9 Em processamento na SEFAZ

10 Em processamento no SACN

11 NF-e Gerada

12 NF-e em Processo de Cancelamento

13 NF-e em Processo de Inutilização

14 NF-e Pendente de Retorno

15 EPEC recebido pelo SCE

 

Como alterar a situação da nota fiscal

 

FOR EACH nota-fiscal

   WHERE nota-fiscal.nr-nota-fis = "0668844" AND

         nota-fiscal.serie = "3" AND

         nota-fiscal.cod-estabel = "02":

 

   DISP nota-fiscal.idi-sit-nf-eletro

        view-as radio-set VERTICAL radio-buttons

        {diinc/i01di135.i 2} 

        with width 600.

    

 //ASSIGN nota-fiscal.idi-sit-nf-eletro = 1.

       

END.

Expand
titleCódigo de Situação Tributária do IPI incompatível com o Código de Enquadramento Legal do IPI
Panel
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Situação:

Verificar o erro abaixo. Empresa Soluções Estab 83 NF 14420:

Data Retorno

Hora

Protocolo

Mensagem

Tipo

Mensagem

10/10/2023

18:08:36

 

388

 

Rejeição: Código de Situação Tributária do IPI incompatível com o Código de Enquadramento Legal do IPI [nItem:1]

10/10/2023

18:08:34

 

0

 

[Msg TSS] 003 - A Nfe ainda não foi assinada - aguarde a assinatura.

Tip

Possíveis Soluções:

O Faturamento precisa enviar e-mail para fiscalmercantil@santillana.com, com cópia para pmattos@santillana.com e amonte@santillana.com informando que a nota foi rejeitada, desta forma vão analisar o motivo da rejeição e fazer os cadastros necessários:

 Rejeição 388 - Código de Situação Tributária do IPI incompatível com o Código de Enquadramento Legal do IPI:

 

Se CST = 02 ou 52, informar cEnq com um valor entre 301 e 399;

Se CST = 04 ou 54, informar cEnq com um valor entre 001 e 099;

Se CST = 05 ou 55, informar cEnq com um valor entre 101 e 199.

Uma nota 14421 certa:

Da nota 14420 errada:

Se CST = 02 ou 52, informar cEnq com um valor entre 301 e 399; e está 999

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titleComo ativar o Histórico XML NF-e
Panel
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Situação:

Como ativar o Histórico do XML de Notas Fiscais

 

Obs.: Só deixa gravar ou deletar, se não tiver ninguém faturando no estabelecimento.

Tip

Possíveis Soluções:

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titleNota está sendo impressa por
Panel
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Situação:

No MOFT100 apareceu Erro que não foi possível selecionar a nota "Nota está sendo impressa por "

Tip

Possíveis Soluções:

Quando a Nota Fiscal é selecionada, é gerada informações na tabela moft-fila-impressao, para que um segundo usuário não imprima a mesma NF. O usuário não pode selecionar a NF e não clicar no botão de imprimir, se não fica travado para outros imprimirem a mesma.

Se no MOFT100 aparecer o Erro que não foi possível selecionar a nota "Nota está sendo impressa por ". Entrar na tabela, procurar a NF e excluir a mesma.

Obs.: Processo só pode ser utilizado em caso emergencial, Não exclua a NF da tabela sem que tenha a absoluta certeza de que o usuário que selecionou a nota, não está mais na empresa.

Code Block
FOR EACH moft-fila-impressao WHERE
         moft-fila-impressao.cod-estabel = "83" AND
         moft-fila-impressao.serie = "1" AND
         moft-fila-impressao.nr-nota-fis = "0015018".
    DISP usr-imp
         serie
         nr-nota-fis
         cod-estabel.
    //DELETE moft-fila-impressao.
END.

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titleNota com Status 12 no MOFT1800
Panel
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Situação:

Nota autorizada no ft0904 e Status 12 - Danfe Gerada Não Impressa no moft1800, falta ser impressa pelo MOFT1880 / MOFT1890

Tip

Possíveis Soluções:

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titleval-base-contrib-social é mandatorio, mas tem o valor
Panel
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Situação:

Nota fiscal para ser emitida com mensagem ** val-base-contrib-social é mandatorio, mas tem o valor?. (275)

Tip

Possíveis Soluções:

Falta de cadastro no MOCD024, que reflete no CD0903