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- Equipo de atendimiento solicita el descuento al backoffice, que verifica la procedencia, los documentos presentados para que el descuento sea validado.
- Una vez confirmado este descuento se aplica, pero si el percentual aplicado es más grande de que 50%, se envia a la gerencia para aprobacion.
- La gerencia recibe estes casos y aproba o no de acuerdo con lo que se ha negociado, los que se aproban se efectiva y queda disponible el pago y los que no si regresa un mensaje de que se ha negado.
NOTA: Los descuentos que se configuran, tienen una fecha de vigencia. Tener en cuenta esta fecha ya que una vez que se cumpla, los descuentos ya no se aplicarán.