Presentación

Contactos, Datos de acceso, Ventanas de intervención, Referencias, Premisas aplicables, Niveles de servicio.

El objetivo de esta sección es realizar una introducción desde el punto de vista de negocio del proyecto. A quien presta servicio o qué compromisos de servicio tiene. Cual es su origen.

• Product Owner

• Project Manager

Solución

Resumen y patrón de diseño, Diagrama de componentes y procesos, Condiciones de disparo de procesos, Requisitos específicos de implementación, seguridad e identidad, de volumetría, de conectividad, Dependencias de ejecución, Licenciamiento de componentes de terceros, Modelo de datos, Archivado, volumen de datos y mantenimientos, Trazabilidad y acceso, Grupos de alarmado e Instrucciones operativas de la solución.

Esta sección describe el diseño de la solución con el suficiente nivel de detalle para permitir el diseño, mejora y operación de la explotación. Muestra información sobre la arquitectura del software y esquema de procesos que ejecuta la solución.

• Development Team

• Project Manager

Infraestructura

Diagrama de infraestructura, Networking, Frontales, Bases de datos, Almacenamiento, Infraestructura perimetral e interfaces remotos, Automatizaciones, Despliegue de software, Despliegue de infraestructura, Configuración del contexto de aplicación y Planes de contingencia.

El desarrollo de la sección anterior permite clarificar los detalles del alojamiento que lo ejecuta y los procedimientos específicos que proporcionan los mecanismos de gobierno frente a incidencias, cambios y problemas que pueda presentar durante su explotación.

• Infrastructure Architect

• Infra. Service Manager

Monitorización

Métricas de información y Umbrales de alarma.

Esta sección define la información de la plataforma que será monitorizada, ya sea supeditada a estándares de servicio, o información específica. Sobre este manifiesto de información, se establecen los umbrales de alarmado hacia los grupos de soporte definidos en el proyecto.

• Infrastructure Architect

• Infrastructure Operations

Auto-evaluación B.P.

Excelencia operacional, Seguridad, Fiabilidad, Rendimiento eficiente, Optimización de costes, Calificación de madurez en Cloud, Justificación/mitigación de riesgos.

Con la información anterior, se hace viable la evaluación de madurez, así como la gestión de riesgos asociados al proyecto.

• Infrastructure Architect

• Project Manager

Explotación

Acceso a la plataforma, Inventario de infraestructura, Entornos, Despliegue, Almacenamiento de trazas, Mantenimiento, Parcheado, Volumetrías, Agentes de operación, Usuarios (no de aplicación), Procesos batch, Copias de seguridad y Bitácora de Incidencias conocidas.

La sección de explotación contiene la información específica sobre la implantación, ya sea referenciada hacia los estándares de servicio o con información adicional específica cuando sea aplicable. Se trata del documento de referencia para la Operación de la Infraestructura.

• Infrastructure Operations

• Infra. Service Manager