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Retrospectiva
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Se lleva un mejor control con la carga de horas en los tickets día a día.
Se tiene una buena integración con el equipo y a mejorado la comunicación.
Se ha logrado abarcar más pruebas funcionales de las aplicaciones.
- Hubo mejora en las peticiones que se envían por correo, ya que se atienden mediante el JIRA y se lleva su seguimiento con el usuario que tenga acceso mediante la aplicación.
- Se ha evitado bastante el rebote de información con el usuario informador realizando reuniones donde aclarar su petición y atendiendo dudas.
- Las daylies han ayudado al equipo a conocer sus avances y a pedir apoyo a compañeros del equipo con los jiras compartidos.
- Se ha mejorado la comunicación con equipos externos que tengan participación en el proyecto.
La salida de las campañas de México han salido con éxito en las fechas estimadas y sin presentarse eventualidades críticas.
La salida de Eventos México ha salido con éxito en la fecha programada y sin presentarse errores.
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- El consultor asignado debe colocar correctamente la etiqueta de estado del ticket (abierta, en progreso, más info.), asignar correctamente al usuario informador, la estimación de tiempo que conlleva la atención de la tarea, respetar la fecha objetivo, colocar fecha de entrega, cargar tiempo y colocar el comentario de sus avances.
- Comunicar mejor al equipo de las aplicaciones y los cambios en ellas.
- Identificar mejor las necesidades del usuario informador y que queden mejor definidas las tareas antes de darles seguimiento.
- Mejorar los despliegues con la aplicación de Acuerdos para evitar errores u otras eventualidades que pudieran afectar.
- Antes de comentar se debe tener informado al responsable de la tarea para que esté enterado de ello y evitar duplicar comentarios o brindar información errónea.
- Retomar pláticas con Fernando Meza y José M. Prada para notificarles los avances del equipo.
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- Aceptar cualquier petición del cliente sin tomar en cuenta que la tarea no se encuentra definida, se desconoce el procedimiento, ni contiene la información necesaria para su atención.
- Asignación directa por parte de los usuarios que no gestionan el proyecto.
- Invertir demasiado tiempo en una tarea que no demanda tantas horas, y que no se ha pedido ayuda al equipo para evitar más demora en su solución.
Acciones
- El consultor debe colocar el estado del ticket, asignar al usuario informador, estimación de tiempo, fecha objetivo, fecha de entrega, carga de tiempo y comentario de avances.
- Mejorar la documentación en el JIRA de las necesidades del cliente para brindarles una mejor atención y seguimiento.
- Retomar pláticas con Fernando Meza y José M. Prada para notificarles los avances del equipo.
- Evitar la demora en la solución de una tarea e invertir demasiado tiempo sin pedir apoyo.