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Este formulario está diseñado para reportar y resolver incidencias relacionadas con problemas de acceso a herramientas Atlassian, como Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, entre otras. Esto incluye errores al acceder, pérdida de credenciales o cualquier otro tipo de problemas que impidan el acceso efectivo a estas plataformas.
Campos del Formulario
Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
Resumen |
Breve descripción del |
propósito de la solicitud. | Sí |
Email del usuario |
|---|
Cuenta de email para la que se solicitarán los permisos. | Sí |
Cuenta que presenta el problema
Especifique la cuenta de usuario relacionada con el problema de acceso.
Sí
Herramienta(s) |
|---|
Selección de la herramienta o herramientas para las que se solicita la asignación de la licencia. | Sí | |
Descripción | Detalle adicional sobre el problema, incluyendo cualquier mensaje de error específico o circunstancias del incidente. | Sí |
|---|---|---|
Prioridad |
Prioridad de esta solicitud |
. | No |
Área Santillana |
|---|
Especificar el área de negocio relevante |
dentro de la |
organización. | Sí |
País | País |
|---|
del usuario que realiza la solicitud. | Sí |
Adjunto | Opción para adjuntar documentos |
|---|
o capturas de pantalla |
que apoyen la solicitud. | No |
Consideraciones Importantes
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