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Retrospectiva
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Forma de trabajo conforme a la asignación de tickets, fechas de entrega y prioridades.
Comunicación y apoyo entre los miembros del equipo.
Registrar tiempo de trabajo al terminar el día o a más tardar el siguiente día.
- Documentación en las peticiones de los usuarios y respaldo de modificaciones entre otros documentos en confluence.
- Puntos de control con el equipo todos los días.
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Pedir al usuario coloque bien los requerimientos para la atención de sus peticiones.
Capturar el tiempo por incidencia al terminar de atenderla así sólo cambie de estado.
- Llevar el correcto seguimiento del cambio de estado en el ticket.
- Evitar mover las prioridades de las tareas constantemente.
- Temas de seguridad en los desarrollos y aplicaciones para evitar errores a futuro.
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- Tener información dispersa de la atención a las peticiones por parte de los proveedores aunque estos no cuenten con acceso al JIRA.
- La asignación directa de los tickets a los consultores sin que pase por un análisis.
Acciones
- Karla Lucia González Cárdenas, realizará un filtro con el usuario para evitar no se tenga correcto el requerimiento.
- Carlos Manuel Acosta Briseño. CCORP, apoyara con las situaciones donde se asigne directamente los tickets.
- Carlos Manuel Acosta Briseño. CCORP, evitara se muevan constantemente las prioridades de atención para las tareas en progreso.