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Não existe uma categoria de FAQ com o tema da situação que deseja documentar
1 - Para criar uma nova categoria de FAQ. Selecionar FAQ TOTVS. Então o botão Criar.  Informar o nome FAQ XXXX e Publicar  Publicar novamente sem alterar nada.  Selecionar Agora vamos expandir para seguir o padrão de tela cheia e para isso, selecionar a FAQ criada e Editar  Selecionar para expandir a visualização  Visualização já expandida. Então Selecionar Atualizar   |
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Quero documentar uma nova Dúvida, Falha, Situação dentro de uma categoria de FAQ já existente
2 - Para criar uma nova Dúvida, Falha, Situação dentro da FAQ 
Depois selecionar qualquer parte de qualquer FAQ que queira incluir uma nova Dúvida, Falha, Situação, selecionar alterar e então CTRL+V    Depois de colar o modelo, pode inserir a informações dentro dele e por fim clicar em atualizar  |
