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Não existe uma categoria de FAQ com o tema da situação que deseja documentar
1 - Para criar uma nova categoria de FAQ. Selecionar FAQ TOTVS. Então o botão Criar.  Informar o nome FAQ XXXX e Publicar  Publicar novamente sem alterar nada.  Agora vamos expandir para seguir o padrão de tela cheia e para isso, selecionar a FAQ criada e Editar  Selecionar para expandir a visualização  Visualização já expandida. Então Selecionar Atualizar  |
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Quero documentar uma nova Dúvida, Falha, Situação dentro de uma categoria de FAQ já existente
2 - Para criar uma nova Dúvida, Falha, Situação dentro da FAQ Acessar a FAQ MODELO e selecionar alterar  Selecionar a linha da FAQ onde a seta está apontando quando a seta do mouse mudar para uma Mão e selecionar copiar  Selecionar a categoria da FAQ, que tenha o tema que se enquadra à Dúvida, Falha, Situação, que vai documentar e em alterar  Depois selecionar o final da FAQ que queira incluir a nova Dúvida, Falha, Situação, selecionar no teclado do computador CTRL+V   Depois de colar o modelo, pode inserir a informações dentro dele e por fim clicar em atualizar  |